stiinta rezolvarii conflictelor

aceasta carte este scrisa de 2 autoare: Helena Cornelius si Shoshana Faire. tind sa zic ca imi place mai mult Shoshana Faire si asta deoarece este asistent social specializata in dezvoltare personala si in construirea relatiilor interpersonale si organizationale. Textul este simplu, accesibil oricui. in cele 260 de pagini autoarele trateaza problematica conflictului de la ce este acesta, cate strategii de rezolvare sunt, ce anume trebuie sa aiba individul pentru a putea interveni in prevenirea sau rezolvarea unui conflict. Materialul este extrem de util si se adreseaza unei categorii vaste de profesionisti: asistenti sociali, psihologi, cadre didactice, avocati, cadre medicale etc. conflictele trebuie rezolvate imediat, nu permit amanare deoarece amanarea poate creea frustrare si la un moment dat, tot adunandu-se izbucneste un conflict de proportii, efectele sale fiind de incomensurabile. este important sa cunoastem strategiile de rezolvare a conflictelor, sa stim sa analizam la rece ce presupune un eventual conflict, sa stim sa intervenim. se intampla adeseori sa nu putem reactiona favorabil, sa schimbam traseul conflictului. intr-un conflict fiecare poate castiga, aceasta fiind strategia victorie/victorie. trebuie sa ne dorim sa ajugem sa fim persoane empatice, asertive, cat mai comunicative, pentru ca o buna comunicare este cea care duce la consolidarea relatiilor interumane si la diminuarea aparitiei conflictului. zilele trecute in cadrul unei seminar, un specialist in comunicare adresa intrebarea: cate minute pe zi comunicati? si raspunsurile variau: ba 2 ore, ba 3...la care dansul a precizat: foarte mult, sunt convins ca mai mult de 20 de minute nu comunicati (20 de minute reprezentand timpul efectiv in care noi vorbim, transmitem, fara pauze, fara intreruperi etc). simtim tot mai des nevoia de a fi ascultati si de a invata sa ascultam.
si in final am sa conchid prin a spune ca suntem si vom fi intr-0 continua formare si ca omul cat traieste invata!!!